Referencia

Cómo funciona el acceso y qué rige la plataforma

El acceso a ear99 depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas por nuestros operadores.

Acceso según región habilitadaVerificación de identidadDatos de pago procesadosSoporte en español disponible
ear99 Cómo funciona el acceso y qué rige la plataforma
PRÁCTICAS DE DATOS

Cómo protegemos información y gestionamos solicitudes

Operamos con transparencia sobre qué datos recolectamos, por qué los necesitamos y cómo los resguardamos. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo genera registro de monto, fecha, método y estado de verificación; esa información permanece en tu historial de cuenta el tiempo que la ley exija para auditorías. Aplicamos cifrado SSL en transmisión de datos, almacenamiento seguro en servidores con control de acceso, y revisión periódica de logs para detectar accesos no autorizados.

Datos que guardamos

Nombre, documento de identidad, dirección, teléfono, correo, datos de billetera digital, historial de depósitos y retiros, registro de sesiones, IP de acceso y preferencias de juego para cumplir normativa antilavado.

Uso de cookies

Cookies de sesión mantienen login activo; cookies analíticas rastrean uso agregado sin identificar personas. Puedes rechazarlas en configuración del navegador; funciones de cuenta requieren cookies de sesión habilitadas.

Retención y eliminación

Conservamos datos el periodo que reguladores locales exigen para auditoría. Pasado ese plazo, puedes solicitar eliminación; confirmaremos identidad antes de proceder y notificaremos cuando se complete el borrado.

Solicitar tus datos

Escribe a soporte indicando número de cuenta y tipo de solicitud: copia completa, corrección de campo incorrecto o eliminación. Respuesta en orden de llegada; casos complejos pueden requerir documentación adicional.

CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre acceso y documentos

Si tienes dudas sobre elegibilidad regional, necesitas copia de los Términos actualizados, quieres solicitar eliminación de datos o aclarar cualquier punto legal, usa estos canales. El equipo de soporte en español revisa cada caso y responde según la naturaleza de la consulta; asuntos de verificación de identidad y cumplimiento normativo pueden requerir documentación adicional antes de resolver.

Chat de soporte

Accede desde tu cuenta; el agente revisa identidad antes de discutir datos personales o cambios en documentos legales. Horario de atención mostrado al abrir ventana.

Correo legal

Escribe indicando número de cuenta y naturaleza de la consulta legal. Solicitudes de eliminación, corrección de datos o copia de información procesada reciben respuesta en orden de llegada.

Centro de ayuda

Encuentra documentos completos de Términos de Servicio, Política de Privacidad y anexos de procesamiento de datos. Versión vigente incluye fecha de última modificación en encabezado.

Consultas comunes sobre marco legal y acceso

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas por nuestros operadores. No garantizamos disponibilidad en todas las provincias; si detectamos acceso desde ubicación no habilitada, suspenderemos la cuenta hasta aclarar la situación legal

Tu cuenta se rige por los Términos de Servicio y la Política de Privacidad vigentes al momento de registro. Encuentras versión completa en el Centro de Ayuda; cada documento indica fecha de última actualización en encabezado.

Procesamos nombre completo, número de documento, datos de billetera digital, monto y fecha de cada depósito, y registro de verificación antilavado. Esa información permanece en tu historial el tiempo que reguladores locales exigen para auditoría.

Sí. Escribe a soporte indicando número de cuenta y tipo de solicitud: copia completa, corrección o eliminación. Confirmaremos identidad antes de proceder y responderemos en orden de llegada; casos complejos requieren documentación adicional.

Compartimos datos solo con proveedores de pago, estudios de juego bajo acuerdo de confidencialidad, y autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos información a terceros ni enviamos datos fuera del contexto operativo de tu cuenta.

Si tu jurisdicción cambia de estatus legal o si detectamos acceso desde ubicación no habilitada, suspenderemos la cuenta. Puedes solicitar retiro de saldo disponible escribiendo a soporte; procesaremos el pedido según procedimientos de cierre de cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.